¿Cómo agrego fondos a mi cuenta TOHKN?

Para comprar acciones o ETFs dentro de TOHKN, primero necesitas agregar fondos a tu cuenta.

Una vez que los fondos sean recibidos, validados y reflejados como disponibles en la app, podrás utilizarlos para operar activos habilitados dentro de la plataforma.

Los métodos disponibles para agregar fondos pueden variar según tu país, tu cuenta, la disponibilidad de la plataforma y las condiciones aplicables.

Agregar fondos significa ingresar dinero a tu cuenta TOHKN para que pueda reflejarse como balance disponible dentro de la app.

Ese balance podrá utilizarse para comprar acciones, ETFs u otros activos habilitados, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes.

Toma en cuenta que iniciar un depósito o pago no siempre significa que los fondos estarán disponibles de inmediato.

Primero pueden pasar por procesos de recepción, validación, registro y actualización dentro de la plataforma.

Los métodos disponibles pueden variar según lo que esté habilitado en la app.

Dependiendo de tu cuenta y ubicación, podrías ver opciones como:

La disponibilidad de cada método puede cambiar con el tiempo.

Antes de realizar un depósito o pago, revisa las instrucciones específicas que aparecen en la app para el método seleccionado.

Si agregas fondos mediante transferencia bancaria, la cuenta bancaria desde donde realizas el pago debe estar a nombre del mismo titular de la cuenta TOHKN.

Esto significa que el nombre del titular de la cuenta bancaria debe coincidir con el nombre registrado y verificado en TOHKN.

No se procesarán pagos enviados desde cuentas bancarias de terceros.

Esto aplica aunque la transferencia haya sido realizada por una persona conocida, familiar, empresa no registrada en tu cuenta o cualquier otra cuenta que no esté a nombre del titular verificado en TOHKN.

Esta validación ayuda a proteger tu cuenta, prevenir errores de asignación y cumplir con los procesos aplicables de seguridad y verificación.

Antes de agregar fondos, revisa cuidadosamente la información mostrada en la app.

Asegúrate de verificar:

Si el monto, referencia, titularidad de la cuenta o información del pago no coincide con las instrucciones, el depósito podría no procesarse y requerir revisión adicional.

El tiempo puede variar según el método utilizado, el banco, el país, el horario, las validaciones aplicables y las condiciones operativas.

Como referencia general:

En algunos casos, los tiempos de una transferencia internacional pueden estar fuera del control de TOHKN.

Después de que el depósito sea recibido y validado, puede existir un tiempo adicional de actualización antes de que el balance se refleje como disponible en la app.

En condiciones normales, esta actualización puede tomar algunos minutos.

Un depósito puede quedar en revisión por distintos motivos.

Por ejemplo:

Si tu depósito aparece en revisión, no necesitas repetir el depósito ni crear una nueva operación, a menos que soporte te lo indique.

Si realizas un depósito desde una cuenta bancaria que no está a nombre del titular verificado en TOHKN, el pago no será procesado como fondeo válido para tu cuenta.

En ese caso, la operación puede quedar en revisión y podría requerir gestión adicional según las condiciones aplicables.

Para evitar retrasos, revisiones o rechazos, utiliza únicamente cuentas bancarias a tu nombre.

Si pagas con tarjeta de crédito o débito, el pago puede reflejarse casi de forma instantánea después de ser aprobado.

Sin embargo, algunos pagos con tarjeta pueden requerir validaciones adicionales o ser rechazados por el emisor de la tarjeta, el procesador de pagos o los controles aplicables.

Si el pago no se completa, revisa el estado dentro de la app antes de intentar nuevamente.

No.

Para comprar acciones o ETFs, los fondos deben aparecer como disponibles en tu cuenta TOHKN.

Si tu depósito está pendiente, en revisión o todavía no se refleja, ese monto aún no podrá utilizarse para operar.

Toma en cuenta que el precio de una acción o ETF puede cambiar mientras los fondos se procesan.

Tener un depósito en proceso no reserva el precio de un activo.

Cuando los fondos aparecen como disponibles en tu cuenta, puedes usarlos para comprar activos habilitados dentro de TOHKN.

Antes de operar, revisa:

El procesamiento de una compra puede depender del horario de mercado, disponibilidad del activo, precio de mercado, validaciones aplicables y condiciones operativas.

TOHKN puede realizar validaciones antes de reflejar fondos como disponibles.

Estas validaciones ayudan a proteger tu cuenta, confirmar la información del depósito o pago y cumplir con los procesos aplicables de seguridad y operación.

Los tiempos mostrados o comunicados son estimados y pueden variar según el método utilizado, banco, país, procesador de pago, validaciones aplicables y condiciones operativas.

TOHKN no recomienda repetir depósitos, crear nuevas órdenes o intentar operar nuevamente si una operación se encuentra pendiente o en revisión, a menos que soporte te lo indique.

Para comprar acciones o ETFs en TOHKN, primero necesitas agregar fondos a tu cuenta.

Los fondos deben ser recibidos, validados y reflejados como disponibles antes de que puedas utilizarlos para operar.

Puedes agregar fondos mediante los métodos disponibles en la app, incluyendo transferencias bancarias y pagos con tarjeta de crédito o débito, según disponibilidad.

Los pagos con tarjeta pueden reflejarse casi de forma instantánea, mientras que las transferencias bancarias locales pueden tardar hasta 3 días hábiles. Las transferencias internacionales pueden demorar más por procesos bancarios externos.

Si agregas fondos mediante transferencia bancaria, la cuenta bancaria desde donde realizas el pago debe estar a nombre del mismo titular de la cuenta TOHKN. De lo contrario, el pago no será procesado como fondeo válido para tu cuenta.

Si tienes dudas sobre cómo funcionan las acciones dentro de TOHKN, antes de escribir a soporte revisa:

Si necesitas asistencia, escribe a:

📩 [email protected]

Para agilizar la atención, incluye: