Sí. Para comprar acciones o ETFs dentro de TOHKN, primero necesitas tener fondos disponibles en tu cuenta.
Esto significa que no basta con haber iniciado un depósito o transferencia. Los fondos deben estar acreditados y reflejarse como disponibles dentro de la app antes de que puedas usarlos para comprar.
Una vez tengas fondos disponibles, podrás utilizarlos para operar los activos habilitados dentro de TOHKN, sujeto a disponibilidad, horarios de mercado, validaciones aplicables y condiciones operativas.
✅ ¿Qué significa tener fondos disponibles?
Tener fondos disponibles significa que el monto ya fue recibido, validado y reflejado en tu cuenta TOHKN para poder ser utilizado.
Con fondos disponibles puedes:
Comprar acciones disponibles en la app
Comprar ETFs disponibles en la app
Operar desde el monto mínimo permitido
Ver tu balance antes de confirmar una operación
Si tu depósito aún está pendiente, en revisión o no se ha reflejado, es posible que todavía no puedas usar ese monto para comprar.
💵 ¿Puedo comprar inmediatamente después de depositar?
No necesariamente.
Después de hacer un depósito o agregar fondos, puede existir un tiempo de procesamiento antes de que el monto aparezca como disponible en tu cuenta.
Esto puede ocurrir porque el depósito debe pasar por procesos de validación, registro y actualización dentro de la plataforma.
En algunos casos, el balance puede tardar unos minutos en actualizarse después de completarse el proceso correspondiente.
Si el monto todavía no aparece como disponible, revisa el estado de tu depósito antes de intentar comprar.
🧩 ¿Qué pasa si intento comprar sin fondos disponibles?
Si no tienes fondos disponibles suficientes, no podrás completar la compra.
La app puede mostrarte que necesitas agregar fondos o que tu balance no es suficiente para operar.
También puede ocurrir que tengas un depósito iniciado, pero que aún no esté disponible para comprar porque sigue pendiente de validación o procesamiento.
📈 ¿El precio puede cambiar mientras espero que los fondos estén disponibles?
Sí.
El precio de una acción o ETF puede cambiar durante el día según las condiciones del mercado.
Tener un depósito en proceso no reserva el precio de un activo.
El precio final de una compra dependerá de las condiciones del mercado al momento en que la operación se procese, siempre que tengas fondos disponibles y se cumplan las condiciones aplicables.
💳 ¿Cuál es el monto mínimo para comprar?
En este momento, el monto mínimo para comprar acciones o ETFs dentro de TOHKN es de US$10.
Esto significa que puedes iniciar una operación desde ese monto, siempre que:
El activo esté disponible en la app
Tengas fondos disponibles en tu cuenta
Estés dentro del horario de mercado aplicable
El activo permita operar por el monto seleccionado
La operación cumpla con las condiciones y validaciones correspondientes
La cantidad final del activo dependerá del monto utilizado, el precio de mercado y las condiciones aplicables al momento de procesar la operación.
🔎 ¿Cómo sé si mis fondos ya están disponibles?
Puedes revisar tu balance dentro de la app.
Si el monto ya aparece como disponible, podrás utilizarlo para comprar acciones o ETFs habilitados.
Si el monto aparece pendiente, en revisión o todavía no se refleja, puede que aún esté en proceso.
En ese caso, espera a que el estado se actualice antes de intentar operar.
⚠️ Importante sobre validaciones
Algunos depósitos pueden requerir validaciones adicionales antes de quedar disponibles.
Esto puede ocurrir por razones como:
Validación del método de pago
Confirmación del monto recibido
Revisión de referencia o información del depósito
Validaciones de seguridad
Revisión de información de la cuenta
Procesamiento operativo adicional
Si tu depósito está en revisión, no necesitas repetir el depósito ni crear una nueva operación, a menos que soporte te lo indique.
📌 En resumen
Sí necesitas tener fondos disponibles antes de comprar acciones o ETFs en TOHKN.
Un depósito iniciado o en proceso no siempre significa que el dinero ya está disponible para operar.
Antes de comprar, revisa tu balance, confirma que el activo esté disponible y toma en cuenta que el precio puede cambiar mientras los fondos se procesan.
🆘 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre cómo funcionan las acciones dentro de TOHKN, antes de escribir a soporte revisa:
La información disponible en la app
El nombre o símbolo de la acción que estás consultando
El estado de tu cuenta y verificación
Si tienes fondos disponibles para operar
Si la acción se encuentra disponible dentro de la plataforma
Si necesitas asistencia, escribe a:
Para agilizar la atención, incluye:
Correo asociado a tu cuenta
Nombre o símbolo de la acción que estás consultando
Captura de pantalla, si aplica
Descripción breve de tu duda