Las acciones y ETFs de Estados Unidos disponibles en TOHKN pueden operar en modalidad 24/5, sujeto a disponibilidad del activo, condiciones de mercado, validaciones aplicables y funcionamiento de la plataforma.
Esto significa que, en general, podrás operar de lunes a viernes, pero la velocidad y condiciones de procesamiento pueden variar según el horario.
⏰ ¿Qué significa 24/5?
24/5 significa que las operaciones pueden estar disponibles durante los días hábiles de mercado, de lunes a viernes.
No significa que todos los activos estarán disponibles en todo momento ni que todas las órdenes se procesarán con la misma rapidez.
La disponibilidad puede verse afectada por feriados, cierres especiales, mantenimiento, condiciones de mercado o restricciones aplicables.
🌙 ¿Qué pasa después de las 6:00 p.m.?
Después de las 6:00 p.m., el mercado puede entrar en horario nocturno o de menor actividad.
Durante este periodo puede haber menos oferta y demanda para algunos activos. Esto puede hacer que una compra o venta tarde más en procesarse o que las condiciones de precio sean distintas a las que ves durante horarios de mayor actividad.
En estos horarios, una orden puede:
Tardar más en completarse
Quedar pendiente por más tiempo
Procesarse a un precio diferente al estimado
No completarse si no existen condiciones disponibles
Ser rechazada o cancelada según las reglas aplicables
📈 ¿El precio puede cambiar?
Sí.
El precio de una acción o ETF puede cambiar entre el momento en que revisas el activo, confirmas la operación y esta se procesa.
Esto puede ocurrir especialmente en horarios de menor actividad, donde puede haber menos liquidez o menor volumen de mercado.
El precio final dependerá de las condiciones disponibles al momento de procesar la operación.
🔎 ¿Cómo puedo revisar el estado de mi orden?
Puedes revisar el estado de tu orden desde la pestaña Activity en la app.
Ahí podrás ver si tu operación sigue procesándose, fue completada, rechazada, cancelada o si requiere alguna acción adicional.
Evita repetir la operación varias veces si no estás seguro de qué ocurrió.
⚠️ Importante sobre horarios y procesamiento
Aunque TOHKN permita operar acciones y ETFs de Estados Unidos en modalidad 24/5, las órdenes siguen sujetas a condiciones de mercado, disponibilidad del activo, validaciones y procesamiento operativo.
La información disponible en TOHKN y en este Help Center tiene fines educativos e informativos.
TOHKN no brinda asesoría financiera, legal, fiscal ni recomendaciones personalizadas de inversión.
📌 En resumen
Puedes operar acciones y ETFs de Estados Unidos en TOHKN bajo disponibilidad 24/5.
Sin embargo, después de las 6:00 p.m. puede haber menor actividad de mercado, lo que puede afectar la rapidez, disponibilidad o precio final de una compra o venta.
Antes de operar, revisa el activo, tu balance disponible y el estado de la orden dentro de la app.
🆘 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre cómo funcionan las acciones dentro de TOHKN, antes de escribir a soporte revisa:
La información disponible en la app
El nombre o símbolo de la acción que estás consultando
El estado de tu cuenta y verificación
Si tienes fondos disponibles para operar
Si la acción se encuentra disponible dentro de la plataforma
Si necesitas asistencia, escribe a:
Para agilizar la atención, incluye:
Correo asociado a tu cuenta
Nombre o símbolo de la acción que estás consultando
Captura de pantalla, si aplica
Descripción breve de tu duda