Ir al contenido principal

Ayuda con la verificación de identidad

Consejos para completar tu verificación si fue rechazada o sigue pendiente.

Tu verificación puede fallar si la información no coincide o si el documento no se puede leer correctamente.

Antes de intentar de nuevo:

  • Usa un documento válido y vigente.

  • Toma la foto en un lugar con buena luz.

  • Evita reflejos, sombras o imágenes borrosas.

  • Asegúrate de que el nombre coincida con tu información personal.

  • No uses capturas de pantalla ni copias editadas.

Si tu verificación sigue en revisión, espera la actualización en la app o contacta a soporte.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?